UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACEA-UCEN
ESC. DE CONTABILIDAD DE AUDITORIA
EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO






“SEGUNDA SOLEMNE
DE
EMPRESA DE SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO”











Profesor: Jorge Israel Russo.
Alumno: Jennifer Nadia Gatica Urrutia.
Fecha Entrega: lunes 08 de junio 2009





Índice

1- Importancia de la gestión del conocimiento para nuestro curso empresa y sociedad del conocimiento. …………...............………………………………………………3…a……4

2- ¿Como Funcionaría una consultora, en organización y auditoria en la sociedad del conocimiento? :……………………………………………………………5…a…14.
2.1- Área de Gestión de Clientes.
2.2- Área de Inteligencia Competitiva.
2.3- Área de intranet Corporativa.
2.4- Área de investigación y desarrollo.
2.5- Área de desarrollo organizacional y RR.HH.
2.6- Área de planificación estratégica.
2.7- Área de auditoria estratégica.

3-Preguntas de Investigación……………………………………………………………15…a…18

3.1- ¿Cómo se mide el Capital Intelectual?
3.2- ¿Cuál es la diferencia con la Contabilidad Tradicional?

4- Bases para la Auditoria del Yo...................................................19

5- Desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollo de este curso……..20




1.- Importancia de la Gestión de Conocimiento, para nuestro curso de Empresa y Sociedad del Conocimiento.


• Introducción conceptual a la Gestión del Conocimiento.



La Gestión del conocimiento o también llamado Gestión de los activos intangibles es una práctica que actualmente se utiliza en cuantiosas estructuras como estrategia para alcanzar buenos resultados en el cumplimiento de objetivos y metas.



La Gestión del Conocimiento es un proceso a través del cual la organización genera valor, desde sus activos intelectuales basados en el conocimiento, lo que quiere decir que se comparte el conocimiento entre el personal con el fin de diseñar mejores habilidades. Este valor de la organización se centra en las competencias primordiales de sus miembros, óseo que, el capital intelectual que posee la estructura, les entrega una ventaja competitiva, aumentando así la eficiencia, productividad y rentabilidad de una empresa.


El Capital intelectual es la tenencia de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, habilidades profesionales, un conjunto de activos intangibles. Es decir, es el conjunto de aportaciones no materiales que se entienden como el principal activo de las organizaciones.



La Gestión del conocimiento tiene por objeto obtener, organizar, compartir y mejorar el conocimiento importante básicamente con miras al rediseño personal y organizacional. Además persigue crear nuevos conocimientos para lograr visiones creativas, transformadoras y de competencia.



En otras palabras la gestión del conocimiento busca que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la administración de sus capacidades para la solución de problemas en forma eficiente con un objetivo final: generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.



La aplicación de la Gestión del Conocimiento en nuestro actual curso de empresa y sociedad del conocimiento es en la práctica de fundamental importancia ya que nos aportamos valor de uno al otro, ya que de cierta manera nos estamos capacitando es esta área, lo que logra que nos estructuremos hacia una meta, que seria en este caso la creación de una empresa de auditorias, obteniendo de esto una transmisión de conocimientos (datos) y experiencias.


Si analizamos mas afondo en la importancia de la Gestión en nuestro curso este se puede entender de cierta manera en que, ya que este es un proceso el cual captura el conocimiento; el cual en nuestro curso lo podemos obtener de las investigaciones hechas sobre los temas esenciales para lograr una buena gestión de la organización, luego se organiza ; nosotros incorporamos la organización en el momento de crear los grupos de trabajos , los que posteriormente harían una presentación sobre el tema a tratar , y a continuación viene el proceso de almacenamiento; esta etapa la aplicamos en el momento de guardar todas nuestras investigaciones en nuestros blog o en el blog central de la organización .logrando así trasformar todas las investigaciones en una activo intelectual , el cual nos suministra de múltiples beneficios para a si ser compartidos .


En todo este proceso que vivimos en nuestra gestión del conocimiento fue de vital importancia la tecnología que nos aporto con herramientas que nos permitió de disponer de información ya sea para la recolección de nuestra información para luego organizarla, de manera en que se pueda transmitir con aspecto informal como en discusiones, clases, reuniones para reflexionar entre otras pero todo dentro de un marco formal de aprendizaje.


En conclusión la importancia que obtuvo la gestión del conocimiento aplicado a nuestro curso, fue de vital importancia ya que fuimos abordando cada etapa sistemáticamente para a si llegar a nuestro fin, utilizando como herramienta esencial la tecnología, logrando así el compartir todos nuestros conocimientos adquiridos mediante la investigación de temas de gran importancia para la creación de nuestra estructura, generando a la vez valor organizacional.


2. Como funcionaria una consultora en Organización y Auditoria en la sociedad del conocimiento;


• Área de Gestión de Clientes
Gestión de clientes es una utilidad enfocada a la optimización de las ventas gracias a realización de una buena gestión de clientes, esto quiere decir que se debe que se debe mantener y crear una fidelización de las relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa.
Esta fidelizacion requiere un proceso de gestión de clientes que parte de un conocimiento profundo de los mismos que implica en establecer vínculos permanentes con ellos , esta investigación comercial de los clientes nos facilita la información que nos permitirá adaptar el servicio al cliente preciso y gestionar el proceso para conseguir una alta satisfacción con el servicio o producto. Esto quiere decir que hemos evolucionado de un marketing centrado en el corto plazo a un marketing con un enfoque estratégico a largo plazo ya que antes las empresas se centraban en las ventas finalizando este proceso cuando este cliente pagaba , pero en la actualidad , con el incremento de la competencias , las obligaciones legales y los crecientes consumidores exigentes , requieren que las empresas se preocupen y pongan total atención en la satisfacción del consumidor y al proceso luego de la compra.
Fidelizacion quiere decir en otras palabras, que el consumidor que durante años compra sus pantalones en nuestra empresa es un cliente fiel a nuestro producto, o sea que el cliente que mantenga las relaciones con las empresas comprando sus productos o adquiriendo sus servicios ya sea por un largo tiempo este es un consumidor fiel, o sea constante al paso del tiempo manteniendo este vinculo.
Otro aspecto de la fidelidad desde esta perspectiva de marketing es que se trata de mantener como clientes a ciertos grupos, normalmente los más rentables, mientras que en muchas ocasiones nos tratamos de desprender de otros clientes poco rentables. Por tanto, tenemos que retener a los clientes más rentables y que se mantengan fieles a la empresa, realizando compras repetidas por mucho tiempo.
La satisfacción del cliente
La fidelidad depende de tres factores fundamentalmente:
1. La satisfacción del cliente. (la manutención del clientes a largo plazo)
2. Las barreras de salida. (costos de cambiar de empresa aunque no este satisfecho, ose se puede mantener fiel aunque sea forzado.
3. El valor percibido de las ofertas de la competencia. (debilidad de otras ofertas de la competencia).

Ya que La información sobre el cliente es clave para una adecuada relación con el mismo , es de fundamental importancia mencionar que la administración basada en la relación con los clientes (CRM) , es un modelo de gestión que implica a toda la organización, basada en la orientación al cliente este modelo se basa en sistemas informáticos de apoyo hacia la gestión de las relaciones con los clientes ( venta y marketing).
Hoy en día existen variados sistemas que hacen automático el control de la relación con los clientes, permitiendo mantener todas aquellas herramientas comerciales a su disposición en estos tipos de sistemas es fundamental la aplicación de la tecnología, obteniendo una estrategia de negocios , enfocada en la administración de los contactos que surja de la implementación de esta.
Ya que la gestión de clientes permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de nuestra consultora. Hablamos, por tanto, de CRM como estrategia, implica gestionar las relaciones con nuestros clientes empresariales , además, por lo que se supone que habrá un cambio en los procesos de la empresa y la involucración de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito por lo tanto la aplicación de esta gestión a nuestra consultora es sin duda una gran ventaja competitiva, ya que podemos implementar un sistema automatizado a nuestra organización , en el cual se incorporan los datos mas relevantes adquiridos de nuestros clientes ( solo los mas importantes para relacionarlos con nuestra organización ), los cuales pueden ser obtenidos mediante una investigación comercial es estos.
Estos datos obtenidos mediante dicha investigación nos permitirán adaptar el servicio o producto al cliente, para así conseguir una alta satisfacción con el servicio dado, agrupándolos según nuestra actividad de marketing, atrayendo a si a nuestros compradores, luego se deberá concretar la fidelizacion, lo cual consistirá en mantener a aquellos clientes durante un largo tiempo, con esto mejorar la rentabilidad a largo plazo de nuestra entidad , pero además esto implica eliminar o descartar a todos aquellos clientes que sean menos rentables ; o sea que todo esto implica retener a los clientes mas rentables (mejores) y mantenerlos fieles a nuestra consultora ,por medio del servicio o producto , y la relación con este (atención al cliente), pero con esto nos podemos encontrar en situaciones en que tengamos a un cliente no rentable pero que nos prevea de muchos mas clientes rentables , lo que provocaría seguir manteniendo a este cliente .
En conclusión Con todo esto debemos conseguir como consultora incrementar la satisfacción del cliente por nuestros servicios, logrando a si fidelizacion y mayor rentabilidad para nuestra empresa, para lo cual podemos utilizar sistemas de gestión como el CRM, para obtener los datos más relevantes para nuestra consultora enfocados en el marketing, consiguiendo desde el enfoque del cliente fidelizacion de este a largo plazo, buscando y manteniendo una relación sostenible en el tiempo con los clientes mas rentables .

• Área de Inteligencia Competitiva.

Es usual que se defina a La inteligencia competitiva como proceso analítico de Conocer el entorno donde opera la compañía pudiendo ser fuente de grandes ventajas estratégicas, este proceso consta de un conjunto de acciones coordinadas y continúas en la selección, interpretación, colección, distribución de información de importancia estratégica.

“En otras palabras es monitorear el entorno externo de la empresa para obtener información importante, y oportuna para el proceso de la toma de decisiones de la organización.”

Debemos dejar en claro que la idea de recopilar información, no significa que va a ser robada sino que reunir de forma sistemática y abierta (ético-legal) una amplia gama de información, que una vez recopilada y analizada nos proporciona un mayor entendimiento de la estructura, cultura, comportamiento, capacidades y debilidades de la organización del competidor.

Su objetivo es detectar con anticipación señales de cambio, de tendencias, reacciones, estrategias de la competencia, sus nuevas amenazas entre otras proporcionándonos un escenario competitivo siempre actualizado.

En términos claramente competitivos, ninguna época anterior a la nuestra ha presentado tantas oportunidades o tantos peligros, dado este escenario cambiante, por lo que la inteligencia competitiva es una actividad de importancia creciente ya sea por múltiples necesidades como conocer una organización , un mercado, un producto o un competidor, por lo tanto la información fiable es fundamental para el éxito de la empresa y mas aun con los recursos informáticos de hoy en día y la aplicación de este proceso (IC) , las sorpresas se podrán minimizar.


 Algunas metas comunes de la inteligencia competitiva:

o Detectar amenazas competitivas.
O Eliminar o disminuir sorpresas.
O Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción.
O Encontrar nuevas oportunidades.



Como sabemos que no todas las empresas entienden adecuadamente la naturaleza de su propio negocio o sus consumidores, por lo que no actúan según sus mejores intereses, por lo que la implementación de una inteligencia competitiva no aportaría de mucho. Ya que este proceso anteriormente mencionado es de alguna manera el percibir amenazas de manera anticipada siendo de esencial ayuda la información obtenida del medio.

En otras palabras las empresas que aplican la inteligencia competitiva para a si compararse con otras, le permite tomar decisiones informadas, dándole importancia de saber lo que están haciendo sus competidores, y por lo tanto las fuerzas y debilidades.

En nuestra consultora, se puede aplicar la inteligencia competitiva como un proceso empezando por la obtención de información relevante para nuestra consultora (fuentes formales e informales), con observación y análisis de nuestro entorno como empresa ya sea por Internet, proveedores de noticias o base de datos.

Luego debemos procesar la información obtenida, quedándonos con la más esencial, ose que nos proporcione alguna utilidad, después de analizarla debemos difundirla por todos las áreas de la organización parar a si tomar decisiones respecto a las oportunidades que podremos tener como consultora y las amenazas que las podríamos prevenir, como por ejemplo creaciones de nuevas entidades que perjudiquen nuestro negocio.




 Área de intranet Corporativa.

La intranet corporativa aquella red privada de ordenadores, que utiliza a la tecnología (Internet) para compartir en forma segura cualquier información con la intención de evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar , perteneciente a una empresa en nuestro caso, una consultora.

En la actualidad es muy usual que numerosas compañías desarrollen su propia intranet, ya sea por los beneficio que este puede atraer como conseguir el objetivo de la oficina sin papeles Añadiéndoles funcionalidades como un buen buscador y una organización adecuada, se puede conseguir una consulta rápida y eficaz por parte de los empleados de un volumen importante de documentación con lo que se ahorrarán mucho tiempo buscándola.

En la arquitectura de las Intranets se dividen el cliente y el servidor. El software cliente puede ser cualquier computadora local (servidor Web o PC), mientras que el software servidor se ejecuta en una Intranet anfitriona. No es necesario que estos dos software, el cliente y el servidor, sean ejecutados en el mismo sistema operativo. Podría proporcionar una comunicación privada y exitosa en una organización.

Tiene como principal función el proveer conocimientos de negocios para aplicarlas en sus grupos de trabajo, por lo que es un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupos de trabajos, proporcionándonos una potente herramienta que nos permite divulgar información de la compañía a los empleados con efectividad consiguiendo que estos permanezcan informados con las ultimas novedades y datos de la organización, también podemos mencionar que es habitual que estas redes sean utilizadas en universidades (ucen21) ya que facilita la consulta de diferentes tipos de información y el seguimiento continuo de la materia del curso.

Este debe tener requisito como de accesibilidad Web permitiendo su uso a la mayor parte de las personas, independientemente de sus limitaciones físicas o las resultadas de su entorno, o también Ya no es necesario reunir a todos en una sala para discutir un proyecto. Equipos de personas alrededor del mundo pueden trabajar juntos sin tener que invertir en gastos de viaje. El resultado de esto es un aumento increíble en la eficiencia acompañada de una reducción de costos.



En la aplicación de la intranet en nuestra consultora lo primero que debemos establecer es un objetivo central; o sea que debe ser un sistema que nos apoye en nuestro desempeño. Para cumplir con este objetivo, es necesario tener en cuenta los requerimientos de información y conocimiento del tipo corporativo, del trabajador, de los productos y servicios, de los documentos, del contenido; pero sobretodo de los procesos fundamentales del negocio, o sea con aquella información que se vincula con las actividades y tareas propias de la naturaleza central de la consultora.

Diseñar, desarrollar e implantar una Intranet Corporativa, requiere un trabajo previo de estrategia en términos de planificación y conceptualización del servicio que se ofrece atender en la organización. En la nueva economía hay sólo una razón: que la Intranet sea un sistema que apoye el desempeño de las personas, relacionada con la empresa.


Además aplicar la intranet en nuestro negocio seria de vital importancia ya que ademas ayuda a disminuir los costos y, aumenta la productividad, ya que ofrece a los usuarios acceso más eficaz a la información y a los servicios que necesitan. Lo cual seria de gran utilidad, para obtener información de clientes e informes de grandes empresas que físicos serian de gran volumen, por lo tanto seria de gran eficacia su implementación en la consultora.












 Área de investigación y desarrollo.

Esta área (I+D) tiene una relevancia comercial especial ya que investigación y desarrollo se suele referir a actividades de largo recorrido orientada al futuro en tecnologías o ciencia, Las estadísticas sobre el número y entidad de las organizaciones que se dedican a "I+D" pueden revelar el estado de la industria en un país, el grado de competencia o el progreso científico.

La necesidad de desarrollar un entorno industrial con capacidad de generar riqueza y empleo pone en permanente actualidad la investigación y el desarrollo. El continúo cambio en las organizaciones, así como en los sistemas de producción y diseño de productos, hacen de la tecnología, y en un sentido más amplio de la Innovación, un centro de interés tanto para empresas como para las diferentes Administraciones.

El llamado "modelo vasco", que se ha ido completando a lo largo de diferentes legislaturas, es hoy una red que pone sus conocimientos al servicio de la sociedad, ofertando todo un variado mosaico de tecnologías.
Algunas mediciones para saber en que grado en investigación y desarrollo se encuentra un país son: presupuestos dedicados a I+D, número de patentes presentadas o publicaciones científicas. En un nivel entendido, las organizaciones intentan utilizar cualquier truco para replantear y aplicar las tecnologías avanzadas a diversos propósitos y productos. A menudo reutilizan procesos de fabricación, caras certificaciones de seguridad, software especializado, software de ayuda al diseño, diseños electrónicos y subsistemas mecánicos

Ya que se señala que investigación es todo aquel esfuerzo personal o colectivo para alcanzar un nuevo conocimiento y que lo enfocamos a la tecnología, por lo que deberíamos implementar de cierta manera a la investigación y desarrollo para generar un crecimiento económico de la consultora lo cual lo podemos gestionar existiendo investigación en nuestro negocio y debe ser enfocado como una inversión con fines estratégicos y hacia una continua mejora.

 Área de desarrollo organizacional y RR.HH


El desarrollo organizacional es un sistema de conocimientos que implica la ciencia de la conducta para lograr el desarrollo de planes de estrategia organizacional.



Esta área se trata del funcionamiento desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas dentro de una entidad, esta organizaciones humanas la podemos definir como dos o mas personas que reunidas se proponen objetivos a largo plazo, convirtiéndose en metas comunes de alcanzar.





El desarrollo organizacional nos proporciona una herramienta, que nos entrega análisis sobre el entorno adoptando un camino de estrategia buscando un cambio que nos lleva a evolucionar conforme a las exigencias del entorno en donde opera la empresa estando al día con las demandas de nuestros clientes, logrando a si eficacia de todos nuestros elementos que nos ayudan a obtener y llegar a las metas de nuestros objetivos de la organización.



Todo lo anterior debemos lograr para que nuestra consultora este capacitada con todos los elementos necesarios para entrar recién en competencia en el mercado que nos corresponda, por lo que debemos utilizar esta herramienta de forma eficiente, enfocada al aprendizaje de la organización, camino por la cual de accede a conocimientos logrando destrezas y habilidades produciéndose un cambio en nuestro comportamiento como organización.



• Área de planificación estratégica
La planeación Estratégica se puede definir Como un proceso sistemático y continuo que facilita a la organización y a su dirección determinar claramente su función, dirección y actividad. El proceso tiene como resultado la preparación de un documento formal que contiene las actividades y procedimientos específicos para lograr metas claramente identificadas a largo plazo, y lo que será necesario para alcanzarlas. El proceso debe ser organizado y amplio, ya que se concentra sobre cuestiones que afectarán todos los aspectos de la dirección de una organización
La planificación estratégica es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos, se aplica sobre todos en actividades de negocios como lo habíamos mencionado anteriormente, el proceso en si, de planificación estratégica tiene términos que lo identifican en conjunto; como la Misión que es el propósito fundamental de la empresa , es por que se pretende se cree la organización( lo que tiene que hacer ). La meta es la dirección de largo plazo, define lo que la organización quiere( lo que quiere y sea capaz de hacer). Los objetivos son los logros planeados a largo, mediano y corto plazo (etapas). Estrategias curso de acción que permiten a la empresa lograr las metas propuestas.
En otras palabras este proceso se centra en asuntos seleccionados por la organización que necesitan de disponibilidad de recursos , con una exhausta evaluación de la fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas externas , considerando al medio que lo rodea siendo sus resultados mas prácticos.
Y aplicado a nuestra sociedad es básicamente proponernos nuestros objetivos a corto, mediando y largo plazo, basándonos en los 5 aspectos antes mencionados, o sea que son todos los propósitos combinados en un plan además los propósitos deben estar coordinados de modo que no generen conflicto. Los propósitos de una parte de la organización deben ser compatibles con los de otras áreas mientras que Los individuos tendrán seguramente propósitos personales los cuales deben ser compatibles con los objetivos globales de la organización


• Área de auditoria estratégica
La auditoria en el contexto estratégico, Como es conocido, la acción de auditar, inicialmente nacida en el ámbito contable, consiste en examinar la gestión económica ya ejecutada de una entidad, a fin de comprobar si se ajusta a lo establecido por la ley y la costumbre.
Llevar a cabo una auditoria significa inspeccionar un conjunto de registros o libros, normalmente referidos a la contabilidad, por parte de una persona distinta de quien los elabora o lleva, con objeto de comprobar si dichos registros se llevan según los principios generalmente aceptados o marcados por la ley, con el fin de acreditar que son el reflejo fiel del estado de los negocios a la fecha de la inspección
Desde el punto de vista estratégico, una auditoria se considera como una valoración del conjunto de fuerzas y debilidades de una empresa en relación a su mercado. En este sentido es importante definir las competencias relevantes, las habilidades y los recursos con los que la estrategia puede ser elaborada y sustentada.
A diferencia con la auditoria de gestión, la auditoria estratégica es una auditoria de dirección, que abarca una perspectiva corporativa amplia, comprendiendo una valoración de la situación estratégica empresarial.
Una organización con visión estratégica los directitos ponen mas énfasis en estar atentos a los movimientos del mercado anticipándose a futuros escenarios y proponiendo cambios necesarios para seguir creciendo, por lo que estas organizaciones están en constante evolución, por lo que es utilizada como método a la auditoria estratégica, el objetivo es realizar un diagnostico de la posición estratégica de la empresa, emitiendo un pronostico si seguimos en el rumbo actual.
En conclusión la auditoria estratégica es una herramienta que facilita información acerca de las características y tendencias del entorno del mercado en el que opera una empresa con esto obtendremos un perfil de sus principales competidores y profundizaremos en sus capacidades y ventajas competitivas.
Por lo que aplicado a nuestra consultora, se tendrá que hacer un estudio sobre las características de nuestro negocio y el entorno en donde nos encontramos en el mercado, creándonos un perfil de las fortalezas y debilidades que tenemos como empresa, teniendo como resultado en definitiva que la auditoria estratégica nos permite conocer dónde está la empresa y dónde debería estar dentro de un tiempo.

3.-preguntas de investigación



¿Cómo se mide el capital intelectual?

Este concepto se ha incorporado en los últimos años tanto en el mundo académico como empresarial, para ser definido como; material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, o sea que son aportaciones no materiales que en esta era de la información se definen como el principal activo de las empresas, aunque es muy difícil de identificar y mucho mas el distribuirlo con eficacia, pero quien lo halla y aun mas lo explota, este triunfara. Es fuerza cerebral colectiva.

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, o sea la información intangible que tiene y que esta puede producir valor, quiero decir que es lo que nos es visible.

Según algunos autores, el capital intelectual no es un termino nuevo si no que siempre a estado presente en todas nuestras transacciones con los clientes manteniendo una buena relación entre si, en la actualidad esta herramienta nos proporciona beneficios inmateriales, hasta el punto en que las empresas no pueden funcionar sin ellas, por lo que manejando bien estas herramientas (capital intelectual) nos proporcionan de ventajas competitivas.

Pero tenemos claro que existen capitales intelectuales dentro de las organizaciones pero que nadie se preocupa por medir y del que nadie informa dentro de la organización, pero que, sin lugar a dudas, tiene un valor real. Identificar y medir el capital intelectual (activos intangibles) tiene como propósito convertir en visible un activo que genera valor en la organización. Por lo que el capital intelectual es un concepto casi contable, ahora La idea es implementar modelos de medición para los activos intangibles, pero el problema radica en que estos intangibles no pueden ser valorados a una medida uniforme por lo tanto no se puede presentar una contabilidad de intangibles propiamente tal.




De cualquier forma, la medición del capital intelectual, permite crear una imagen aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es determinar si los intangibles de la organización mejoran o no (si presentan una tendencia positiva).

INDICADOR Q- DE TOBIN
Uno de los enfoques iniciales para medir el capital intelectual fue emplear la "q de Tobin", una técnica desarrollada por el Premio Nobel James Tobin, que mide el ratio entre el valor de mercado y el valor de reposición de sus activos físicos. Las empresas intensivas del conocimiento, como Microsoft, tienen unos valores de "q" superiores que aquellas empresas que están en industrias básicas.

EL MODELO DE SKANDIA
Una de las empresas pioneras en la medición del capital intelectual es Skandia, una compañía sueca de seguros y servicios financieros; el capital intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que otorgan a las compañías ventajas competitivas en el mercado". El Capital Intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en libros de la empresa, ya que el capital intelectual no se incluye en los estados financieros tradicionales. Dicho sistema utilizaba, en principio, dos índices: 1) el índice de liderazgo y 2) el índice de motivación.

Technology Broker
Annie Brooking, Desarrolla un modelo de medición de activos intangibles. Las medidas de Capital Intelectual son útiles por las siguientes razones: 1) validan la capacidad de la organización para alcanzar sus metas, 2) planificar la investigación y desarrollo, 3) proveen información básica para programas de reingeniería, 4) proveen un foco para educación organizacional y programas de formación, 5) calculan el valor de la empresa, y 6) amplían la memoria organizativa. El Capital Intelectual esta formado por cuatro categorías de activos: activos de mercado, activos humanos, activos de propiedad intelectual y activos de infraestructura.




Pero existen otros modelos, como Nova, que se implementó en la Comunidad Valenciana, basado en el modelo de dirección por competencias y el introducido por la Universidad de West Ontario, que propone un modelo explicativo para el capital intelectual y los demás elementos que lo componen, así como entre este y los resultados de la empresa.

Además existe La norma internacional de contabilidad 38 que define a los activos intangibles susceptibles de ser valorados e incluidos en la contabilidad; para el efecto define un activo intangible como: "es un activo no monetario identificable, carente de sustancia física, poseído para uso en la producción o suministro de bienes o servicios, para alquiler a otros o para propósitos administrativos.

Ahora bien, el desarrollo y la medición del capital intelectual es un fenómeno propio del primer mundo, de países con un alto desarrollo económico.















¿Cuál es la diferencia con la contabilidad tradicional?


Tradicionalmente la contabilidad financiera ha tenido sus enfoques eminentemente jurídicos y financieros, donde se aplica el concepto jurídico de propiedad, de allí la palabra patrimonio.


Otra característica de la contabilidad de hoy es que esta utilizando métodos de valoración desarrollados en la economía para establecer los precios de transacciones. Hecho comprensible en el marco de una interpretación contable de naturaleza económica. En su concepción más profunda se han utilizado fundamentalmente la teoría del valor utilidad y del valor trabajo.

En este sentido la contabilidad financiera se convierte en un serio obstáculo al abordar el concepto de valoración, desde una óptica eminentemente restringida de contabilidad financiera.


Por eso se hace difícil medir el capital intelectual mientras no exista el método definitivo de valoración para el capital intelectual. Considero que es importante abordar el tema, ya que el activo de gran valor es el capital intelectual, no considerarlo deja a la empresa con un menosprecio de este activo estratégico.

4.-bases para la auditoria del yo


Es frecuente que se da mayor importancia a la organización descuidando el desarrollo personal. Para tratar la auditoria o gestión del yo citaremos en reiteradas ocasiones a Peter Drucker y Tom Peters, ya que han estudiado con profundidad este tema, ellos estan destacando que la clave para que una organización funcione, esta en que la persona asuma la gestión de si misma.

“Es decir aplicar la gestión estratégica a uno mismo.”

La gestión del Yo se aborda en forma destacada en el libro reciente de Peter Drucker “Los desafíos de la Administración”. En la parte correspondiente a la Administración de Uno Mismo, aborda entre los aspectos más principales la necesidad de cada uno de hacerse algunas interrogantes como: ¿Cuales son mis puntos fuertes?, ¿Como me desempeño?, ¿Cual debe ser mi Aporte?, entre otras en que el principal cuestionado es la persona.


Dice Drucker acerca de los que el llama los trabajadores del conocimiento, “Mas que nadie tendrán que administrarse a si mismos. Tendrán que ubicarse en el lugar en el que puedan hacer el mayor aporte; Deberán aprender como y cuando cambiar lo que hacen; cómo lo hacen y cuando lo hacen; es probable que los trabajadores del conocimiento sobrevivan a la organización que los emplea, por lo tanto, deben prepararse continuamente para continuar estudiando y produciendo.


Además Joseph Basile, es un pionero, en el desarrollo del yo. En su libro” La formación del Líder” Destaca como cualidades de la persona que debe cultivar: Responsabilidad ante los demás, Humildad, Sentido de lo profundo del esfuerzo, Equilibrio y serenidad, Cultura, Educación permanente, Reflexión y meditación.


Ya que la gestión del yo se basa principalmente, en la importancia del capital humano, la capacidad mental, los conocimientos es decir poder ser capaces de organizar nuestras prioridades, en base a desafíos, optimizar los recursos más relevantes de uno mismo.

Es tener la capacidad de administrarse uno mismo, por eso es necesario hacernos preguntas sobre nuestras fortalezas, con el fin de saber donde pertenecemos y de cual capaces somos para desarrollar alguna actividad.



5.-Desarrolle el Tema que mas le Motivo en el Desarrollo de este Curso


El tema que más me motivo a en el curso de empresa y sociedad del conocimiento fue uno de los temas expuestos, la inteligencia competitiva: este tema me motivo en lo personal ya que me sirve en lo personal a sobre llevar las competencias de la vida desde una perspectiva de estratégica, o sea el hecho incorporar estas herramientas a mi vida diaria, ya la vida laboral a futro, para a si desarrollar mis capacidades de acorde a lo que puede estar haciendo la competencia, para poder ser mejor.

Además debo mencionar mi intriga en el tema de la gestión del yo para seguir investigando, el cual también puede ser aplicado a nuestra vida diaria a cuestionarnos diariamente según nuestro actuar frente a las personas y frente a nuestro trabajo por lo que el solo hacernos algunas preguntas, pueden indicar en donde estoy ,como estoy y para donde voy , lo que nos ayudan fundamentalmente para desarrollarnos como personas , “ya me primero para ser un buen auditor debemos ser las mejores personas “ .

Por otro lado también el tema de chile todo es muy interesante, para tener comunicaron con compatriotas que están en otros países lejos de sus costumbres y creencias para buscar un futuro mejor , lo cual permite el chile todos es una conexión con patriótico, que seriamos nosotros.

Pero en conclusión en general los temas tratados han sido de vital importancia para nuestro desarrollo al transcurrir el curso, ayudándonos tanto en lo personal como en lo práctico, en definitiva considero que este curso a sido un aporte a tanto para nuestro conocimiento como para nuestra vidas personales .

preguantas solemne

1° importancia de la gestion del conociemiento para nuestro cuerso de la empresa y sociedad del conociemiento

http://kmcajadeherramientas.blogspot.com
http://kmrecursosinternet.blogspot.com

2°como funcionaria una consultora en organizacion en la sociedad del conociemiento:

-area de gestion de clientes
-area de inteligencia competitiva
-area de intranet corporativa
-area de investigacion y desarrollo
-area de desarrollo organizacional y recursos humanos
-area de planificacion estrategica
-area de auditoria estrategicas

3°preguanta de investigacion :

como se mide el capital intelectual?
cual es la diferencia de con la contabilidad teradicional?

4° bases para la auditoria del yo

5° desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollode este curso.


desarrollo 1

intranet

http://http://www.misrespuestas.com/que-es-intranet.html

http://www.monografias.com/trabajos12/intrants/intrants.shtml

http://www.innovaportal.com/innovanet/ShowContent?contentid=75

Una Intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo para evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar . En la arquitectura de las Intranets se dividen el cliente y el servidor. El software cliente puede ser cualquier computadora local (servidor web o PC), mientras que el software servidor se ejecuta en una Intranet anfitriona. No es necesario que estos dos softwares, el cliente y el servidor, sean ejecutados en el mismo sistema operativo. Podría proporcionar una comunicación privada y exitosa en una organización. (http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet)

Gestión del conocimiento en intranets corporativas: desarrollo de un modelo de diseñohttp://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=gestin-del-conocimiento-en-intranets-corporativas-desarrollo-de-un-modelo-de-diseo3174&stripped_title=gestin-del-conocimiento-en-intranets-corporativas-desarrollo-de-un-modelo-de-diseo" />http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=gestin-del-conocimiento-en-intranets-corporativas-desarrollo-de-un-modelo-de-diseo3174&stripped_title=gestin-del-conocimiento-en-intranets-corporativas-desarrollo-de-un-modelo-de-diseo" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355">

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